Politique de Confidentialité

Do You Geckoo est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site et ses applications (Commander, Pro, Livreur). Nous nous engageons à traiter ces données dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

Pour tous les utilisateurs

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée/hachée), et photo de profil si vous choisissez d'en ajouter une.

Si vous êtes Client

Adresses de livraison, historique de commandes, avis et notes laissés (Commerçant, Livreur, Plateforme, Produits), points de fidélité et code de parrainage. Vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire) sont saisis et conservés directement par notre prestataire de paiement Stripe — Do You Geckoo n'y a jamais accès et ne les stocke jamais sur ses propres serveurs.

Si vous êtes Commerçant

Informations légales de votre entreprise (raison sociale, SIRET, forme juridique, extrait Kbis), coordonnées bancaires pour les reversements (gérées via Stripe Connect), photos de votre boutique et de vos produits, données de facturation liées à votre pack partenaire.

Si vous êtes Livreur

État civil et adresse, pièce d'identité (recto/verso), selfie de vérification, photo de profil publique, informations sur votre véhicule et votre assurance, statut professionnel déclaré, IBAN, et votre position géographique en temps réel — uniquement pendant que vous êtes en ligne et le temps d'une livraison active. Votre position n'est jamais suivie lorsque vous êtes hors ligne.

Ces données sont utilisées pour : exécuter le contrat qui vous lie à Do You Geckoo (gestion des commandes, des livraisons et des paiements), vérifier votre identité et prévenir la fraude (notamment pour l'activation des comptes Commerçant et Livreur), assurer le support client, améliorer nos Services, et respecter nos obligations légales et comptables.

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat qui vous lie à Do You Geckoo (ex. : traitement de vos commandes), une obligation légale (ex. : conservation de documents comptables ou de vérification d'identité), notre intérêt légitime (ex. : prévention de la fraude, sécurité de la Plateforme), ou votre consentement (ex. : communications marketing optionnelles, que vous pouvez retirer à tout moment).

Le Commerçant a accès aux informations nécessaires à la préparation de votre commande. Le Livreur a accès à l'adresse de livraison et au contact du Client, uniquement pour la durée de la course en cours. Vos données sont également traitées par nos sous-traitants techniques, notamment notre hébergeur et base de données (Supabase) et notre prestataire de paiement (Stripe), dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du Service. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont conservées le temps de votre relation avec Do You Geckoo, puis archivées pour la durée requise par nos obligations légales (notamment comptables, généralement 5 à 10 ans pour les documents de facturation). Les documents d'identité et de vérification (KYC) des Livreurs et Commerçants sont conservés dans un espace de stockage privé, séparé des données publiques, pour la durée nécessaire à la relation contractuelle et aux obligations légales applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, accès restreint aux documents sensibles (pièces d'identité, selfies de vérification) qui sont hébergés dans un espace distinct et non public des photos de profil, et contrôle des accès internes à notre équipe.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@doyougeckoo.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir librement les cookies que vous acceptez. Nous distinguons deux catégories :

Cookies essentiels — strictement nécessaires au fonctionnement du site (navigation, mémorisation de votre choix de cookies). Ils ne sont pas soumis à votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d'audience — déposés uniquement si vous les acceptez explicitement, pour nous aider à comprendre l'usage du site de façon anonymisée. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de traceur tiers à des fins commerciales.

Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix via le lien « Gérer les cookies », disponible en bas de chaque page du site. Votre choix est mémorisé pendant 6 mois, au-delà desquels il vous sera à nouveau demandé, conformément aux recommandations de la CNIL.

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes mineures non accompagnées d'un représentant légal. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions procéder à leur suppression.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos Services ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou dans l'application.

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à contact@doyougeckoo.fr.